In Fine Réunion

Présentation

In fine Réunion, structure de consulting en recrutement et en développement des ressources humaines, recrute pour son client, acteur incontournable dans les domaines de la fibre, internet et téléphonie mobile.

In Fine Réunion

Un(e) Conseiller(e) Service Technique H/F

Poste en CDI | Poste à pourvoir sur le secteur Ouest de l’île

Référence : M2130-CT

Description du poste

Vous exercez au sein du service commercial et marketing sous la responsabilité du Superviseur du service Technique.

Vous assurez la gestion des tickets vers le support technique pour les clients fixes et mobiles.

Vos missions sont :

-          Gestion des appels entrants et sortants

-          Diagnostic de la panne et/ou du dysfonctionnement

-          Apport de solutions et/ou dépannage à distance

-          Déclenchement de l’intervention du technicien si besoin

-          Supervision et suivi de l’incident

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure commerciale de type BTS informatique et réseau et disposez idéalement d’une expérience en hotline.

Vous maitrisez les environnements Windows, Mac, Linux.

Véritable passionné(e) par votre métier, vous intervenez avec une posture client en tant qu’apporteur de solution.

Doté(e) d’un très bon sens du relationnel, vous savez vous faire comprendre de manière claire auprès de vos interlocuteurs.


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